Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হোটেল রিজার্ভেশন এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও আন্তরিক হোটেল রিজার্ভেশন এজেন্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের অতিথিদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করবেন এবং রিজার্ভেশন প্রক্রিয়া সহজ ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করবেন। এই পদে আপনাকে টেলিফোন, ইমেইল ও অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অতিথিদের রুম বুকিং, পরিবর্তন, বাতিলকরণ এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রদান করতে হবে। অতিথিদের চাহিদা বুঝে তাদের জন্য উপযুক্ত রুম নির্বাচন, বিশেষ অনুরোধ গ্রহণ এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া এই পদের গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব।
হোটেল রিজার্ভেশন এজেন্ট হিসেবে আপনাকে অতিথিদের সাথে পেশাদার ও বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ করতে হবে, যাতে তারা আমাদের হোটেলে থাকার জন্য উৎসাহিত হন। আপনাকে হোটেলের রুমের ধরন, মূল্য, অফার ও নীতিমালা সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা থাকতে হবে এবং সেগুলো অতিথিদের সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করতে হবে। এছাড়া, বুকিং সফটওয়্যার ও ডেটাবেস ব্যবহারে দক্ষতা থাকা আবশ্যক।
এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে চাপের মধ্যে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হবে এবং একাধিক কাজ একসাথে সামলাতে হবে। অতিথিদের অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানে ধৈর্য ও কৌশলী হতে হবে। আপনার যোগাযোগ দক্ষতা, আন্তঃব্যক্তিক সম্পর্ক এবং বিক্রয় কৌশল এই পদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
আমরা চাই আপনি আমাদের টিমের অংশ হয়ে অতিথিদের স্মরণীয় অভিজ্ঞতা দিতে সহায়তা করবেন। আপনার আন্তরিকতা, পেশাদারিত্ব ও দায়িত্ববোধ আমাদের হোটেলের সুনাম বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে। যদি আপনি অতিথি সেবায় আগ্রহী এবং চ্যালেঞ্জ নিতে প্রস্তুত থাকেন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- রুম রিজার্ভেশন গ্রহণ ও নিশ্চিতকরণ
- অতিথিদের তথ্য সংগ্রহ ও ডাটাবেসে সংরক্ষণ
- বুকিং পরিবর্তন ও বাতিলকরণ পরিচালনা
- হোটেলের রুম, মূল্য ও অফার সম্পর্কে তথ্য প্রদান
- অতিথিদের বিশেষ অনুরোধ গ্রহণ ও সমন্বয়
- অতিথিদের অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান
- বুকিং সফটওয়্যার ও অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
- দলগতভাবে অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয়
- দৈনন্দিন রিপোর্ট ও রেকর্ড সংরক্ষণ
- নতুন অফার ও প্রচারণা সম্পর্কে অতিথিদের অবহিতকরণ
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- হোটেল বা গ্রাহক সেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- যোগাযোগে দক্ষতা ও পরিষ্কার উচ্চারণ
- বেসিক কম্পিউটার ও বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় দক্ষতা
- আন্তরিক ও পেশাদার আচরণ
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- পরিষ্কার ও সংগঠিতভাবে কাজ করার অভ্যাস
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার কি হোটেল রিজার্ভেশন বা গ্রাহক সেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে?
- কোন বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- কোনো অতিথির অভিযোগ কিভাবে সমাধান করবেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- দলগতভাবে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় কতটা দক্ষ?
- আপনার সবচেয়ে বড় পেশাগত অর্জন কী?
- কেন আমাদের হোটেলে কাজ করতে চান?
- আপনার ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা কী?